下記2点を行なっていただくことで、よりスムーズに決済完了画面まで進むことができます。

① 会員ログインでのご購入
メニューバーの「会員ログイン(新規登録)」より、事前にお名前やご住所をご登録ください。購入画面での入力の手間が省け、決済までスムーズに進めます。

② 決済方法「クレジットカード決済」のご選択
システム連携の都合上、クレジットカード支払いはシステム工程が少なく、比較的スムーズに完了します。

※ よりスムーズに完了するため、お客様のスマートフォン内にクレジットカード情報をあらかじめご登録いただくことをおすすめしております。

ご注文確認メールは自動配信でお送りしております。ご注文が完了していてもメールが届かない場合、以下の原因が考えられます。

① ご登録のメールアドレスに誤りがある
② 迷惑メール設定にて受信ができていない

お手数ですが LINE お客様窓口 までお名前・お電話番号を添えてご連絡ください。

送信元アドレス
・注文完了/クレジット決済メール:info.clastellar@wilm.co.jp
・クレジット以外の決済:no-reply@komoju.com(通知専用・返信不可)

配送システムの都合上、別々での発送となります。そのため送料は決済回数に応じて発生いたします。あらかじめご了承ください。

全国一律 850円(税込)

ご入金確認後、7営業日以内に発送いたします。倉庫から配送業者にお荷物をお渡ししたタイミングで出荷完了メールをお送りします。発送完了後の配送期間はお届け先により異なりますので、メール記載の追跡番号より配送業者へお問い合わせください。

発送完了後、各配送業者の追跡サービスに最新情報が反映されるまで多少お時間がかかります。しばらく経ってから再度ご確認をお願いいたします。

配達業者を指定することはできません。あらかじめご了承くださいませ。

発送完了メールに記載の追跡番号より、現在の配送状況をご確認いただけます。

配送準備前は可能ですが、準備後の変更は承っておりません。出荷完了メール送信後は、運送業者へ直接お問い合わせください。

ご不在時は運送会社のドライバーがご不在連絡票をお入れします。記載のお近くの営業所へ、ご都合の宜しいお日にちをお伝えください。

保管期間(7日間)を超えてお引き取りいただけない場合、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。その際の往復送料はお客様ご負担となりますので、あらかじめご了承ください。

お客様都合によるご返品(色の買い間違い・イメージ違い等)はお断りしております。商品ページに記載の価格・色・サイズ詳細をご確認の上、ご注文くださいますようお願い申し上げます。

予約は承っておりません。再販時は商品ページにてご案内いたしますので、随時ご確認いただけますと幸いです。

各商品ページに記載のサイズ表をご確認ください。それでもご不明な場合は LINE お客様窓口 よりお気軽にご相談ください。スタイリングのご相談も承っております。

会員登録いただくと、購入手続きの簡略化、ウィッシュリスト機能、再販通知、会員限定セールのご案内、ポイント連携などをご利用いただけます。LINE ID 連携で更にお買い物がスムーズになります。

迅速にご対応するため、LINE chat でのお問い合わせをお願いしております。
LINE お客様窓口はこちら